Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد – المنصور بيو

نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العبوة والفاتورة. 

لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو الملامسة للبشرة (مثل العطور والزيوت والكريمات) حفاظًا على الصحة، إلا إذا كان هناك خلل مصنعي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المجرّبة.

• العطور والزيوت ومستحضرات التجميل بعد فتح الختم.

• العروض والهدايا المجانية.

الاسترداد:

• بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بالموافقة/الرفض.

• في حال الموافقة، يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

الاستبدال:

• في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، تواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور لاستبداله دون رسوم.

للتواصل: info@almansourbio.com